9月16日，西區(qū)召開窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能培訓(xùn)項目動員會。區(qū)黨工委副書記、辦事處主任丁勇，辦事處副主任陳恒，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、政務(wù)辦及行政服務(wù)中心全體工作人員參加。

會上，區(qū)政務(wù)辦主任彭磊解讀了《西區(qū)行政服務(wù)中心（公共服務(wù)中心）〈窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)項目〉工作方案》。區(qū)公安分局、區(qū)人社分局和“一窗通辦”綜合窗口的服務(wù)代表作表態(tài)發(fā)言。

丁勇主任指出，近年來，區(qū)黨工委、辦事處高度重視政務(wù)服務(wù)改革工作，不斷加大人財物投入力度，在政務(wù)辦及各進駐中心部門、全體中心工作人員的共同努力下，政務(wù)服務(wù)改革工作取得了顯著成效，在全市各鎮(zhèn)區(qū)中起到了標(biāo)桿示范作用。丁主任就培訓(xùn)工作提出了三點要求：一是要認(rèn)真參加培訓(xùn)，切實提升自身能力素質(zhì)，更好地服務(wù)辦事群眾；二是要結(jié)合工作實際，合理安排培訓(xùn)時間，確保服務(wù)群眾工作不間斷；三是要牢固樹立“一盤棋”思想，相互配合，齊心協(xié)力提升服務(wù)水平，持續(xù)打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿新亮點，不斷增強我區(qū)政務(wù)服務(wù)改革內(nèi)生動力。

據(jù)悉，窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能培訓(xùn)項目采用前期調(diào)研訪談座談、集中培訓(xùn)與個別輔導(dǎo)相結(jié)合，現(xiàn)場督導(dǎo)與考核評比并行等方式進行，圍繞“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)水平”的總體要求，從“抓培訓(xùn)輔導(dǎo)、抓標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、抓監(jiān)督考核”入手，全面提升西區(qū)行政服務(wù)中心工作人員的服務(wù)技能，切實打造一支學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的行政服務(wù)干部隊伍，力爭成為優(yōu)質(zhì)化服務(wù)走在全市前列的窗口單位。